Persistência quando tudo parece perdido Reinvenção em busca de melhoria de desempenho Companheirismo no cotidiano e nos agenciamentos Otimismo quando o cliente está pra chegar Força de vontade quando a jornada é difícil Esperança quando o cliente nos encontra Resiliência quando os problemas pessoais encontram o profissional Superação quando o cansaço bate no plantão Senso de Equipe quando celebramos a vitória de um colega